אנו מברכים אתכם על שבחרתם להשתמש באתר Z-shop מבית DGM

תנאי השימוש שלהלן נועדו להגן הן עליכם הגולשים והן על פעילות המסחר של האתר.

תנאי שימוש ותקנון האתר

1. כללי:
1.1 הקנייה באתר כפופה לקריאת התקנון, על כן יש לקרוא היטב את התקנון, שכן ביצוע רכישה ו/או כל פעולה שהיא מהווה הסכמה לכל סעיפי התקנון.
1.2 כל פנייה בלשון זכר מתייחסת כמובן לשני המינים. השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד.
2. קניית מוצרים באתר:
2.1 תמונת המוצר נועדה להמחשה בלבד וייתכן כי יהיו הבדלים בין התמונה לבין המוצר עצמו.
2.2 פרטים נוספים לאלו המוצגים באתר, אודות המוצרים, ניתן לקבל באמצעות טופס פנייה שבעמוד צור קשר.
2.3 רשאי לבצע רכישות באתר בגיר בן 18 ומעלה, בעל ת.ז ישראלית (קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין, אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה), בעל כרטיס אשראי ישראלי שהונפק בישראל, הינו בעל תא דואר אלקטרוני באינטרנט (אשר כתובתו תסופק בעת ביצוע הזמנה/רכישה באתר) ובעל כתובת מגורים בישראל.
2.4 תנאי מוקדם לתוקף ביצוע קנייה הוא אישור חברת כרטיס האשראי, בו נעשה שימוש, לעסקה ולגביה.
2.5על מנת שהקנייה תבוצע בצורה מהירה וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים אחרת ביצוע ההזמנה לא יובטח.
2.6 במידה והלקוח אינו מעוניין להזין את פרטי כרטיס האשראי באתר, יש באפשרותו לבקש שנציג טלפוני יחזור אליו כדי לקבל את פרטי כרטיס האשראי בטלפון. על מנת לעשות זאת יש לבחור באפשריות הבאות:
– לבחור את אופציית "תשלום טלפוני" בסעיף "אמצעי התשלום". המכירה תיחשב כהושלמה רק לאחר שיוצר קשר בין הלקוח לבין הנציג ולאחר שיתקבלו כל הפרטים הנחוצים לצורך השלמת העסקה. המחיר הסופי של המוצר ייחשב כמחיר הנוכחי בזמן קבלת פרטי התשלום בשלמותם.
כמו כן העסקה מותנית בהמצאות המוצר במלאי לאחר קבלת אישור התשלום.
2.7 לאחר תהליך ההזמנה באתר, יישמרו פרטי הלקוח באתר, על מנת שיוכל לצפות בהם במהלך הזמן, לעקוב אחר סטאטוס ההזמנה שלו, ולבצע שינויים ועדכונים. תהליך הזמנה מהווה אישור של המשתמש להיכלל ברשימת הלקוחות של zshop והסכמה לקבלת מיילים פרסומיים אודות מוצרים באתר.
3. משלוח ואספקת המוצרים:
עלות השילוח-
עלות השילוח מצוינת בעמוד התשלום.
שימו לב כי בשל שינויי מחירים ומדיניות בחברות השליחויות השונות, מחירי המשלוחים עלולים להיות גבוהים יותר שמדובר באזורים חריגים, כגון מעבר לקו הירוק, רמת הגולן, ישובי הערבה, ישובי נגב מרוחקים, ישובים מבודדים וקטנים ברחבי המדינה וכו', כל זאת בשל אילוצים שאינם תלויים בנו, לכן יש להתייחס למחיר המשלוח לאחר הזנת כתובת למשלוח.
3.1 אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, עם זאת ייתכנו מקרים בהם מוצרים אזלו מהמלאי. במצב שכזה, נציע לך מוצר חלופי. במידה ותסכים לרכוש את המוצר החלופי, יבוצע עדכון של הזמנתך, אחרת תבוטל הזמנתך ולא ייעשה שימוש בכרטיס האשראי שלך.
3.2 אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את המוצר בפרק הזמן הנקוב בתחתית דף המוצר. פרק הזמן הנקוב מתייחס לימי עסקים בלבד (ימי חול: א' עד ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי זיכרון). כמו כן פרק הזמן יתחיל להימדד יום לאחר קבלת אישור מחברת כרטיס האשראי בגין העסקה. במידה ולא יתקבל אישור, תועבר הודעה על כך ללקוח, אשר יידרש לספק אמצעי תשלום אחר. במידה ולא יעשה כן, אנו רשאים לבטל העסקה.
3.3 מרבית המוצרים ניתנים לרכישה בכל אזור במדינת ישראל.
3.4 דמי המשלוח הנקובים באתר אינם כוללים התקנה ו/או הרכבה ו/או הדרכה.
3.5 החנות לא תהיה אחראית לכל איחור/עיכוב באספקת המוצר במקרה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתנו.
3.6 אין אפשרות לבצע איסוף עצמי של המוצר.
3.8 לא יסופקו מוצרים שלא הועבר תשלום בגינם וכן לא יסופקו מוצרים אל אזורים שמחוץ לתחום מדינת ישראל.
3.9 במידה והמשלוח הוא ליהודה ושומרון מחיר המשלוח ישתנה בהתאם למוצר המוזמן,בכל מקרה לא יהיה שינוי מחיר ללא עדכון הלקוח.
4. ביטול עסקה והחזרת פריטים:
4.1 באפשרותו של הקונה באתר לבטל את העסקה בהתאם להוראות תקנות ביטול עסקה.
4.2 לא ניתן להחזיר מוצר שבוצעה לו התקנה/הרכבה, אלא באישור מיוחד מצוות החנות.
4.3 במידה והתחרטת, יוחזר לך כספך במלואו על המוצר עצמו! על מנת לקבל החזר כספי מלא ניתן להשיב את המוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, ללא פגם באריזתו המקורית באמצעות הדואר לאחר תיאום משלוח עם החנות.
4.4 בהתאם לתקנות ביטול עסקה, ההחזר הכספי מתבצע באותו האופן בו התשלום נגבה. אם שלמת במזומן, ההחזר יהיה במזומן, אם שלמת באשראי תתבטל העסקה וכדומה.
ניתן לקבל החזר כספי עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר.
4.5 החנות רשאית לבטל עסקה במידה ונפלה באתר טעות קולמוס באשר לתיאור המוצר ו/או מחירו, או אם התברר כי הפעולה לוותה בפעילות בלתי חוקית מצד הקונה ו/או צד ג'. כמו כן החנות רשאית לבטל עסקה במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי.
5. שמירה על פרטי הלקוחות ואבטחת נתונים:
5.1 על מנת לבצע פעולה באתר, יש צורך במסירת פרטים אישיים וכן פרטי כרטיס אשראי. מסירת פרטי כרטיס האשראי יכולה לעשות דרך האתר (באמצעות צד ג' PayPal), או שניתן לבקש שנציג טלפוני יחזור אליך לצורך קבלת פרטי כרטיס האשראי והשלמת העסקה.
5.2 אנו מתחייבים לשמור על דיסקרטיות מלאה בכל הקשור לפרטיכם האישיים ומידע אודות המוצרים שרכשתם. כמו כן אנו מתחייבים לא לעשות שימוש כלשהו בפרטיכם, ו/או להעבירו לכל גורם אחר, אלא על מנת לטפל בהזמנתכם.
עדכון תקנון:
6. אנו שומרים את הזכות לשנות הסכם זה ללא כל הודעה מוקדמת, הנוסח העדכני הנו הנוסח המחייב.

אם יש לך שאלה בנוגע להסכם זה ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר / בדואר אלקטרוני: info@zshop.co.il
ZSHOP.CO.IL